İade ve Değişim

İade ve Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketiciler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar saklı olmak üzere, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma Bildirimi

Cayma bildiriminizi iletişim sayfamızdaki e-posta adresine veya mevzuata uygun başka bir kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletebilirsiniz. Sipariş numarası ve ilgili ürün bilgisinin bildirimde bulunması sürecin eşleştirilmesini kolaylaştırır.

Ürünün Geri Gönderilmesi

Cayma bildiriminin ardından ürünün, yasal süre içinde; teslim edilen aksesuarlar ve ürünle birlikte sağlanan parçalarla gönderilmesi gerekir. Gönderim yöntemi ve güncel iade talimatları talebiniz sonrasında paylaşılır.

Bedel İadesi

Cayma hakkının koşulları sağlandığında geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içinde ve satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşunun hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.

Cayma Hakkının İstisnaları

Kişiye özel hazırlanan ürünler; koruyucu ambalajı açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler; koruyucu unsurları açılmış dijital içerik, yazılım ve bilgisayar sarf malzemeleri ile elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler gibi ürün ve hizmetler mevzuattaki istisnalara tabi olabilir.

Bu bilgilendirme, yürürlükteki mevzuattan doğan tüketici haklarını sınırlamaz.